Gérer ou annuler son abonnement
Changer de carte, de période ou annuler.
À quoi ça sert
Contrôler son abonnement sans passer par le support.
Prérequis et forfait
Abonnement payant actif.
Étapes
- Ouvrez « Paramètres » → « Forfait » et cliquez sur « Gérer mon abonnement ».
- Dans le portail Stripe : mettez à jour la carte, téléchargez les factures, changez de période ou annulez.
- Revenez sur Sondagix.
Résultat attendu
À l’annulation, le compte repasse au forfait Gratuit à la fin de la période payée ; rien n’est supprimé.
Astuces
- Au retour au Gratuit, les sondages actifs au-delà de 3 restent actifs mais vous ne pouvez plus en publier d’autres tant que vous êtes au-dessus de la limite.
Problèmes fréquents
- Le bouton « Gérer mon abonnement » est absent.
- Le forfait a été attribué à la main : aucun abonnement Stripe n’existe.
Pages concernées
Ces pages demandent d’être connecté.